Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb Monot Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování servisních služeb mobilních telefonů a souvisejících zařízení.
Objednávka služeb
Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně na provozovně. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a navrhne termín převzetí zařízení. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem předání zařízení k opravě.
Diagnostika a cenová nabídka
Před zahájením opravy provede poskytovatel diagnostiku zařízení a sdělí zákazníkovi rozsah potřebných prací a cenovou nabídku. Zákazník má právo od smlouvy odstoupit, pokud nesouhlasí s navrženou cenou.
V případě odstoupení od smlouvy před zahájením opravy může být účtován poplatek za diagnostiku dle aktuálního ceníku.
Provedení opravy
Poskytovatel se zavazuje provést opravu s odbornou péčí a v přiměřené lhůtě. O dokončení opravy bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu.
Standardní doba opravy je 1-3 pracovní dny v závislosti na typu závady a dostupnosti náhradních dílů. V případě složitějších oprav nebo nedostupnosti dílů může být tato lhůta prodloužena, o čemž bude zákazník informován.
Převzetí zařízení
Zákazník je povinen převzít opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. Po této lhůtě může být účtován poplatek za skladování.
Zařízení nepřevzatá do 90 dnů od dokončení opravy mohou být považována za opuštěná věci ve smyslu občanského zákoníku.
Ceny a platba
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách. Uvedené ceny jsou orientační a konečná cena je vždy stanovena na základě diagnostiky.
Platbu je možné provést v hotovosti při převzetí zařízení nebo převodem na bankovní účet na základě vystavené faktury.
Záruka
Na provedené opravy poskytuje poskytovatel záruku v délce 12 měsíců od data převzetí opraveného zařízení. Záruka se vztahuje na funkčnost vyměněných nebo opravených komponentů.
Záruka se nevztahuje na:
- Poškození způsobená nesprávným používáním zařízení
- Mechanická poškození vzniklá po opravě
- Poškození způsobená kontaktem s kapalinou po opravě
- Poškození způsobená zásahem třetí osoby
- Běžné opotřebení
Reklamace
V případě vady opravy má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně nebo e-mailem na adrese [email protected].
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazníkovi je doporučeno provést zálohu dat před předáním zařízení k opravě.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vad, které existovaly před přijetím zařízení do opravy a které zákazník nenahlásil.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: leden 2024